Service
Service-Leistungen
Leistungen, die ihresgleichen suchen: unser Service.
Serviceerbringung
Geräte-Umzug
Anlieferung
Einweisung + Schulung
Entsorgung
Leistungen, die ihresgleichen suchen: unser Service.
Ob Notebook, PCs oder Server, ob Kopierer, Faxgerät oder Drucker: unsere nach ISO 9001 zertifizierten, werksgeschulten Spezialisten helfen Ihnen schnell weiter und reduzieren Ihre Ausfallzeiten auf ein Minimum - übrigens auch dann, wenn Sie gar nicht bei uns gekauft haben.
Wie schnell und wo unser Kundendienst für Sie im Falle eines Falles tätig werden soll, können Sie über individuelle Vertragsgestaltung selbst bestimmen.
Mehr Informationen über Vertragsarten
Immer jedoch wird das Thema Service bei uns groß geschrieben - drei von vier Mitarbeitern sind in diesem Bereich tätig!
Rund um unsere Produkte bieten wir Ihnen einen umfangreichen Service:
- Beratung, Planung
- Finanzierung, Kauf, Miete
- Anlieferung, Installation, Geräte-Umzug,
- Einweisung, Schulung, EDV-Seminare,
- Wartung, proaktive Reinigung, Reparatur und Entsorgung,
- Netzwerkplanung, Updateservice,
- Bestands- und Wirtschaftlichkeitsanalyse,
- Support, Fullservice, Seitenpreiskonzepte - maßgeschneidert
- Offizieller Gewährleistungsservice für HP, Kyocera, Fujitsu Technology Solutions, Ricoh, OKI
Serviceerbringung
Den Schwerpunkt unseres Einsatzbereiches bildet der Berliner Raum mit Umland. Neben diesem Aktionsradius werden auch bundesweite Einsätze durchgeführt.
Durch unsere Partnerschaften zu Lieferanten, gleich gelagerten Spezial-Händlern und dem bundesweiten Händlerverband LKS können wir auf mehrere hundert qualifizierte Partner zurückgreifen und einen bundesweiten Service realisieren.
Geräte-Umzug
Wenn Bürogeräte bei Ihnen umgestellt, transportiert oder neu aufgestellt werden müssen, unterstützen wir Sie gerne mit unserer Fachkompetenz.
Wir sichern Ihre Maschinen für den Transport und vermeiden somit teure Transportschäden.
Unsere Logistik und Technik können nach Ihren Bedürfnissen disponiert werden, so dass Ihr Maschinenpark schnell wieder betriebsbereit ist.
Umzug geplant? -
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Anlieferung
Sie möchten gekaufte Artikel oder Geräte bequem angeliefert und aufgestellt oder installiert bekommen? Unsere Logistik und unsere Disposition können für Sie einiges bewegen!
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Einweisung + Schulung
Neue Systeme haben in der Regel veränderte und umfangreichere Funktionen. Die richtige Bedienung ist entscheidend für eine schnelle und effektive Nutzung Ihrer Neusysteme.
Kurzeinweisungen und individuelle Schulungen schaffen Vertrauen, sparen Nerven, Zeit und damit auch Geld.
Fragen Sie gerne an!
Bei Anwendungssoftware wie z.B. ELO oder Microsoft-Office können wir Ihnen in ganztägigen Schulungen das für Ihren Berufsalltag benötigte Wissen vermitteln.
Hierfür steht bei uns im Hause ein mit Computern ausgestatteter Seminarraum zur Verfügung.
Seminare
Entsorgung
Die Ehrig GmbH sichert ihren Kunden die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften hinsichtlich der Entsorgung von Geräten und Verpackungen zu.
Die EHRIG GmbH schließt Entsorgungsverträge ausschließlich mit Unternehmen ab, die die Gewähr bieten für eine verordnungsgerechte Entsorgung und die gleichzeitig vom Gesetzgeber vorgeschriebene Verwertungsgarantie für alle Stoffe abgeben können, die im Zusammenhang mit Transportverpackungen anfallen.
Der Technische Kundendienst lässt sich jeweils einen Entsorgungsnachweis aushändigen. Einige unserer Vertragspartner sind vom TÜV und / oder nach DIN EN ISO 9000ff. zertifiziert.
Der Technische Kundendienst der Firma EHRIG ist dem "Dualen System Deutschland" angeschlossen; das heißt, er ist an einem privaten Abholsystem beteiligt, das alle mit dem "Grünen Punkt" gekennzeichneten Verpackungen stoffgruppengerecht trennt und recycelt.
Komplettgeräte:
Kopierer, Fax-Geräte, Computer, Monitore, Drucker und Kleingeräte kann der Kunde gegen eine Entsorgungsgebühr und nach Unterzeichnung einer Verschrottungs- bzw. Verwertungserklärung über EHRIG entsorgen lassen
Vor der Entsorgung eines Gerätes prüft der Technische Kundendienst in jedem Fall die Möglichkeit einer Weiterverwendung. Dazu zählt u.a.
- die Verwendung zu Lehrzwecken
- die Verwendung für gemeinnützige Zwecke
Defekte Geräte, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien werden über die jeweiligen Hersteller oder entsprechende Recyclingfirmen, oder Abkommen entsorgt.
